Louer du matériel
Comment réserver un instrument sur JamRent ?
Parcourez les annonces, sélectionnez les dates souhaitées, cliquez sur "Réserver maintenant". Une fois le paiement validé par Stripe, vous recevez la confirmation et les coordonnées du propriétaire par email sous quelques minutes.
Puis-je annuler une réservation ?
Oui. Si vous annulez plus de 72h avant le début de la location : remboursement à 100%. Entre 24h et 72h : 50% remboursé. Moins de 24h avant : aucun remboursement, sauf force majeure documentée (justificatif requis).
L'assurance est-elle vraiment automatique ?
Absolument. Dès que votre paiement est confirmé, la protection JamSafe s'active automatiquement pour toute la durée de la location. Vous recevez un email de confirmation. Aucune démarche supplémentaire n'est nécessaire.
Puis-je louer du matériel sans compte JamRent ?
Non, un compte est requis pour réserver. L'inscription est gratuite et prend moins de 2 minutes via email ou Google. Cela nous permet d'assurer la traçabilité de chaque location et de vous protéger en cas de litige.
Comment récupérer le matériel loué ?
Une fois la réservation confirmée, vous recevez les coordonnées du propriétaire par email. Vous convenez ensemble du lieu et de l'heure de remise. Un état des lieux photo est réalisé via l'application au moment de la remise et de la restitution.
Le matériel disponible est-il vérifié ?
Chaque annonce est examinée par notre équipe avant publication. Les annonces affichant le badge "Vérifié" ont fait l'objet d'un contrôle approfondi : photos authentiques, description précise, propriétaire identifié. Nous encourageons également les avis après chaque location.
Que faire si le propriétaire ne se présente pas ?
Contactez immédiatement notre support via le chat ou l'email contact@jamrent.fr. Nous intervenons dans les 2 heures pour trouver une solution. En cas de défaut du propriétaire, vous êtes remboursé à 100% automatiquement.
Proposer du matériel
Comment publier mon annonce ?
Rendez-vous sur "Déposer une annonce", renseignez le titre, la catégorie, la description, ajoutez des photos et fixez votre prix quotidien. Votre annonce est visible après validation par notre équipe, généralement sous 24h.
Quand est-ce que je reçois le paiement ?
Le paiement vous est versé sous 2 jours ouvrés après la fin de la location et validation de l'état des lieux de retour. Nous utilisons Stripe pour les virements bancaires sécurisés, directement sur votre IBAN.
Quel prix fixer pour mon annonce ?
Vous êtes libre de fixer votre prix quotidien. En moyenne sur JamRent : guitares entre 15€ et 45€/jour, batteries entre 40€ et 80€/jour, micros entre 10€ et 30€/jour, sono entre 40€ et 120€/jour. Consultez les annonces similaires pour vous positionner.
Puis-je bloquer des dates sur mon calendrier ?
Oui, depuis votre espace "Mon Compte", vous pouvez gérer vos disponibilités et bloquer des périodes. Votre annonce affiche automatiquement vos dates libres aux locataires potentiels.
Combien de photos puis-je ajouter ?
Vous pouvez ajouter jusqu'à 6 photos par annonce. Nous recommandons au minimum 3 photos : vue d'ensemble, détail des cordes/mécaniques/têtes, et photo de l'étui ou des accessoires inclus. Des photos de qualité augmentent significativement vos chances de location.
Assurance & sinistres
Que faire si le matériel est endommagé ?
Signalez le sinistre dans les 48h suivant la restitution via l'application ou par email à contact@jamrent.fr. Fournissez les photos de l'état des lieux de départ et de retour, ainsi qu'une description de l'incident. Notre équipe traite le dossier sous 5 jours ouvrés.
L'assurance couvre-t-elle tous les types de matériel ?
La protection JamSafe couvre tous les instruments et équipements publiés sur JamRent : guitares, batteries, claviers, synthétiseurs, micros, enceintes, consoles. La couverture s'applique dès lors que l'annonce est vérifiée et la réservation confirmée.
Y a-t-il une franchise en cas de sinistre ?
Une franchise de 50€ s'applique en cas de dommage accidentel. Pour les cas de vol par effraction avéré : aucune franchise. L'état des lieux photo réalisé à la remise et à la restitution est la pièce centrale de tout dossier sinistre.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Toutes les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont traités par Stripe, certifié PCI DSS Niveau 1 — le niveau de sécurité le plus élevé du secteur.
Y a-t-il un dépôt de garantie ?
Non. Contrairement aux plateformes traditionnelles, JamRent ne demande aucun dépôt de garantie. La protection JamSafe couvre les risques pour le propriétaire, sans immobiliser votre argent.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Nous utilisons Stripe, le standard mondial des paiements en ligne. Vos données bancaires ne transitent jamais sur nos serveurs. L'argent est conservé en séquestre par Stripe jusqu'à la confirmation de la restitution du matériel.
Quelle commission prend JamRent ?
JamRent prélève une commission de 20% sur le montant de chaque location, côté propriétaire uniquement. Cette commission inclut l'assurance JamSafe, la gestion des paiements Stripe et le support. Le locataire ne paie aucuns frais supplémentaires au prix affiché.
Version Bêta
Qu'est-ce que la version bêta de JamRent ?
JamRent est actuellement en bêta ouverte : toutes les fonctionnalités sont disponibles, mais les paiements fonctionnent en mode simulé (Stripe test). Aucune transaction financière réelle n'est débitée. C'est la phase de test public avant le lancement officiel.
Les paiements sont-ils réels en bêta ?
Non. En version bêta, les paiements sont entièrement simulés via Stripe. Utilisez la carte de test 4242 4242 4242 4242 avec n'importe quelle date future et n'importe quel CVC. Aucun montant réel ne sera prélevé.
Mes données créées en bêta seront-elles conservées ?
Oui. Les annonces, comptes utilisateurs et réservations créés pendant la bêta sont stockés dans notre base de données et seront conservés lors du passage en production. Seules les transactions de test Stripe ne seront pas reportées (elles sont fictives par nature).
Comment signaler un bug ou donner mon avis ?
Envoyez-nous vos retours via
le formulaire de contact en sélectionnant "Problème technique". Chaque retour bêta nous aide à améliorer la plateforme avant le lancement officiel — merci de votre participation !