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Annuler ou modifier une réservation
Pour annuler une réservation, rendez-vous dans "Mon compte → Mes locations" et cliquez sur "Annuler". Les conditions d'annulation dépendent du délai avant la date de début de location. En cas de force majeure, contactez-nous directement.
Matériel endommagé ou non restitué
JamRent est une plateforme de mise en relation : nous ne proposons aucune assurance et n'indemnisons pas les dommages. Le propriétaire et le locataire règlent la situation entre eux, sur la base du constat d'état rempli avant et après la location et des conditions prévues par les CGV. Sur demande, nous vous communiquons les éléments enregistrés sur la plateforme (constat, justificatif de paiement).
Remboursements et paiements
Le paiement est traité par Stripe ; vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs. Les remboursements sont traités sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement au-delà de ce délai, contactez-nous en précisant votre numéro de location.
Compte et profil
La création de compte se fait par email ou via Google, depuis Mon compte. Complétez votre profil (nom, ville, photo) : ces informations et les avis publiés après vos locations sont ce sur quoi les autres membres se basent avant de vous prêter du matériel. En cas de blocage à la connexion, écrivez-nous.
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