Fonctionnement de la place de marché

Cette page rassemble, en un seul endroit, les informations qui figurent dans nos Conditions Générales d'Utilisation (CGU) et nos Conditions Générales de Vente (CGV). En cas de doute, ce sont ces deux documents qui font foi.

1. Classement des annonces

Seules les annonces marquées comme disponibles par leur loueur sont affichées. Elles sont ensuite ordonnées selon un seul critère à la fois, choisi par vous sur la page Rechercher :

• Par défaut — « Plus récentes » : les annonces sont classées par date de publication, de la plus récente à la plus ancienne. C'est aussi l'ordre des annonces présentées sur la page d'accueil.
• « Prix croissant » ou « Prix décroissant » : les annonces sont classées selon leur prix par jour.
• « Autour de moi » : si vous autorisez la géolocalisation, les annonces situées à moins de 50 km sont présentées de la plus proche à la plus éloignée, suivies des annonces dont la position précise n'est pas connue.

Les filtres (mot-clé, catégorie, fourchette de prix, ville) restreignent la liste des annonces affichées mais ne modifient pas leur ordre. Aucun autre paramètre n'intervient dans le classement : il n'existe pas de mise en avant payante, et les notes laissées par les autres utilisateurs sont affichées sans influencer l'ordre des annonces.

2. Qui peut déposer une annonce

Toute personne titulaire d'un compte JamRent peut déposer une annonce, qu'elle agisse en tant que particulier ou en tant que professionnel, aux conditions suivantes (CGU, articles 4 et 5) :

• être âgé(e) d'au moins 18 ans ;
• ne détenir qu'un seul compte ;
• être propriétaire du matériel proposé ou disposer du droit de le louer ;
• publier des informations (titre, description, état, photos) exactes et non trompeuses.

3. Le service de mise en relation

JamRent est une plateforme de mise en relation entre propriétaires d'instruments de musique et d'équipements audio (les loueurs) et les personnes qui souhaitent les louer (les locataires). Le contrat conclu grâce à la plateforme est un contrat de location de matériel, passé directement entre le loueur et le locataire. JamRent n'est pas propriétaire du matériel et n'est pas partie à ce contrat (CGV, article 2).

En contrepartie de sa commission, JamRent fournit :

• l'hébergement et la diffusion des annonces ;
• le traitement sécurisé des paiements par Stripe ;
• un constat d'état numérique, à renseigner avant et après chaque location ;
• un support client par e-mail.

4. Prix du service

• Pour le locataire : aucun frais n'est ajouté. Le prix affiché sur l'annonce, fixé librement par le loueur et exprimé toutes taxes comprises, est le prix payé.
• Pour le loueur : le dépôt d'annonces est gratuit et illimité, sans abonnement. JamRent prélève une commission de 20 % du montant de chaque location réalisée, déduite automatiquement de la somme versée au loueur au moment du paiement. Le loueur perçoit donc 80 % du prix affiché.

Détail : Tarifs & Frais et CGV, article 3.

5. Paiement et gestion de la transaction

Le paiement est traité par un tiers, Stripe. Il s'effectue par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) dans l'interface sécurisée de Stripe et il est débité au moment où le locataire confirme la réservation. Les données de carte bancaire sont traitées directement par Stripe : JamRent ne les stocke jamais. La part revenant au loueur lui est versée via Stripe Connect (CGV, articles 3 et 4).

En cas d'annulation par le locataire, le remboursement dépend du délai restant avant le début de la location : intégral à plus de 72 heures, de 50 % entre 24 et 72 heures, aucun à moins de 24 heures. En cas d'annulation par le loueur, le locataire est intégralement remboursé. Le détail, dont le traitement des cas de force majeure, figure à l'article 5 des CGV.

6. Assurances et garanties

JamRent ne fournit, ne souscrit et ne commercialise aucune assurance ni aucune garantie sur le matériel loué. JamRent (NODARA) n'est pas assureur et n'est pas un intermédiaire en assurances agréé. Aucune somme versée à JamRent, commission comprise, n'ouvre droit à une indemnisation en cas de dommage, de perte ou de vol.

• La plateforme ne collecte aucun dépôt de garantie.
• Le matériel reste sous la responsabilité du locataire de sa remise jusqu'à sa restitution.
• Il appartient à chaque utilisateur de vérifier ce que couvrent ses propres contrats d'assurance.
• Le constat d'état numérique est un élément de preuve, pas une garantie.

Voir CGU, article 7, CGV, article 6 et nos conseils pour protéger son matériel.

7. Règlement des litiges et rôle de JamRent

JamRent agit en qualité d'intermédiaire technique. La plateforme n'est pas responsable de l'état ou de la conformité du matériel loué, ni des litiges entre loueurs et locataires (CGU, article 9 ; CGV, article 7).

• Entre loueur et locataire : en cas de dommage, de perte ou de vol, le règlement relève des deux parties, selon les conditions convenues entre elles et les règles de droit commun. En cas de désaccord, JamRent peut transmettre aux parties le constat d'état enregistré sur la plateforme ; cette transmission ne constitue ni un arbitrage, ni une prise de position sur le litige.
• Annulation pour force majeure : la demande, accompagnée d'un justificatif, est examinée manuellement par le support, qui peut accorder un remboursement dérogatoire.
• Avec JamRent : une solution amiable est recherchée en priorité, en écrivant à contact@jamrent.fr. Les voies de recours ouvertes à défaut sont décrites à l'article 12 des CGU et à l'article 8 des CGV.

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